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明基BenQ成立于1984年，初期以电脑外设产品为业务重心，并逐渐扩展至光电、通讯以及数字多媒体领域。2001年12月，明基电通正式发表“BenQ”自有品牌，以“时尚产品网络化”为核心发展概念，涵盖液晶显示器、笔记本电脑等多元化产品线。
http://www.benq.com.cn
（一）明基笔记本电脑"三包"承诺
明基全面执行按照国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称"微型计算机三包规定"）中规定的如下微型计算机"三包"细则：
1、七日内退货
即自您购买明基笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现"微型计算机三包规定"所列性能故障，您可以选择退货、换货或者免费修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日换货或免费修理
即自您购买明基笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现"微型计算机三包规定"所列性能故障，您可以选择换货或免费修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、不能享受"微型计算机三包规定"的情况
在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，明基有权不按照"三包承诺"条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
● 超过三包有效期的。
● 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
● 非明基维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。
● 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。
● 擅自涂改三包凭证的。
● 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
● 使用盗版软件而导致故障或损坏的。
● 使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。
● 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
● 因不可抗力而导致故障或损坏的。
明基承担法定"三包"义务的限度、原则和范围具体按"微型计算机三包规定"执行。
（二）明基产品标准服务承诺
明基在全面承担上述法定"三包"义务的基础上，还将承诺为您提供如下明基产品标准服务：
1、两年有限保修
自您购买本产品之日（以下称"购机日"，以正式购机发票日期为准）起，出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年。超过保修期后，明基将按照《明基有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
明基笔记本电脑保修期限：
主要部件:主板、cpu、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器 自购机日起保修两年
笔记本整机（随机资料、软件介质除外） 自购机日起保修一年
预装软件、随机标配电池 自购机日起保修一年
随机软件 (含软件介质)、电源线、电话线 自购机日起三个月内凭故障原件更换
备注：
（1） 随机促销产品（如鼠标等）以及独立销售的笔记本配件的保修政策请参考促销产品和独立销售配件对应的保修凭证。
（2） 笔记本背包不在保修范围之内。
2、维修服务方式
（1）您可送至以下服务中心获得保修服务： 北京、上海、广州、苏州、武汉、成都、西安、沈阳、深圳、长沙、重庆、福州、杭州、南京、济南、 郑州、郑州、乌鲁木齐、哈尔滨。
（2）如您不在上述城市区域内，则当本产品出现硬件故障时，您需要将其送至上述明基服务中心以获得保修服务，或联系购机经销商。请您不要采用寄送的方式，以免发生损失。
4、软件维护服务
当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您拨打0512-68095919，您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购机日起3个月内，请您到明基服务中心所在地接受免费维护服务，预装软件自购机日起一年内，请您到明基服务中心所在地接受免费维护服务，服务中心会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择明基有偿服务。
5、全国联保，就近服务
本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时，均可凭本产品的保修凭证、购机发票，到明基服务机构获得维修服务。
6、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
● 本产品整机或部件已经超出保修期；
● 本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
● 非明基服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏(机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失)；
● 因使用非明基部件导致的故障或损坏；
● 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的 电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；
● 因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；
● 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
● 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
（三）特别提醒和说明
1、 本承诺的适用范围
● 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的明基笔记本电脑。
● 本承诺仅适用于2003年1月1 日（含）之后销售的明基笔记本电脑，
● 与明基笔记本电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，如属于法定"三包"范围的则按"三包规定"执行，如不属于法定"三包"范围，按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。
● 明基及明基服务中心仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务（包括法定"三包"服务及明基的厂商标准服务），如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择明基服务中心的有偿服务或选择个性化的服务。
2、优先适用
● 明基产品服务标准低于国家法定"三包"标准的，按"三包规定"执行，明基产品服务标准高于国家法定"三包"标准的，按明基产品服务标准执行，明基产品服务标准与国家法定"三包"标准重叠的部分，在国家法定"三包"范围和期限内，按国家法定"三包"标准执行，在国家法定"三包"范围和期限外，按明基产品标准执行。
3、 明基否认的承诺
除非本标准服务承诺中明确表示，明基不做任何其它明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。除非明基另外做出明确承诺，否则：
（1）本保修服务承诺仅适用于明基笔记本电脑出厂时配置的部件。任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非明基部件、非随机软件，由该机构或人员或该部件生产厂家自行保修。
（2）任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，明基将不承担责任；您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
4、 数据备份
在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您务必及时将您认为重要的信息进行备份，以免丢失。明基不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。
5、保修凭证
● 购货发票及三包凭证是您要求明基履行法定"三包"义务以及明基标准售后服务的重要依据，请务必妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购货发票、三包凭证，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障电脑不能得到电脑的有效保修信息，不提供免费保修服务。
● 当您需要按照"微型计算机三包规定"进行退货或更换时，请您务必携带购货发票、三包凭证、故障电脑及其所有部件、使用说明书、包装等，到销售商所在地进行操作。
6、替换整机或部件的所有权
明基服务中心为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由明基或明基服务中心收回并享有所有权。
7、保修期限的延长
在法定"三包"有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按"三包规定"执行。在法定"三包"有效期外但仍属于明基产品服务承诺范围的明基笔记本电脑及其部件，经明基服务中心维修后在明基产品服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距明基承诺的服务期限结束不足30天的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起30天止。
1、 笔记本电脑不启动，开机无显示。
2、 笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。
3、 笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。
4、 笔记本电脑无法安装操作系统。
5、 笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启。
6、 笔记本电脑开机报错，无法进入系统。
7、 笔记本电脑电池无法充电。